Rujukan Laman

Semak hak undang-undang anda di kilau4d

Terma penggunaan, privasi data, kuki, pengesahan akaun dan rekod transaksi kami disusun supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun.

Terma penggunaanPrivasi dataKuki dan sesiPermintaan akaun

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Buka akaun dengan terma yang jelas

kilau4d Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang kami untuk akaun, kandungan, transaksi dan komunikasi yang anda gunakan melalui kilau4d. Anda bertanggungjawab memastikan akses dari lokasi anda dibenarkan oleh undang-undang tempatan, manakala kami mengekalkan hak untuk menyemak, mengehadkan atau menutup akses apabila rekod menunjukkan risiko pematuhan, penyalahgunaan, identiti tidak

1
sepadan atau arahan pihak berkuasa yang sah. Rekod pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks pengesahan, bukan sebagai bukti pemilikan akaun tanpa semakan tambahan. Jika terma berubah, versi baharu akan digunakan selepas dipaparkan pada halaman berkaitan atau selepas notis akaun yang
2
munasabah. Teruskan hanya jika anda memahami bahawa terma, dasar privasi dan peraturan transaksi dibaca bersama sebagai satu rangka kerja undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Hubungi kami untuk urusan dasar

Soalan undang-undang perlu disalurkan melalui laluan yang betul supaya kami boleh mengesahkan identiti dan menyimpan rekod jawapan. Jangan hantar kata laluan, kod keselamatan atau dokumen penuh melalui ruang awam. Untuk permintaan data, pertikaian terma atau pembetulan akaun, berikan nama akaun, masa kejadian dan kaedah bayaran berkaitan jika diminta secara selamat.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk isu terma, kebenaran data, atau pertanyaan akses. Kami minta butiran akaun secukupnya supaya jawapan tidak dihantar kepada pihak yang salah dan rekod boleh dipadankan dengan tepat.

E-mel dasar

Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan rekod, pembetulan maklumat, atau penjelasan klausa tertentu. Sertakan rujukan transaksi sahaja apabila diminta, terutama untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Semakan akaun

Jika akses anda ditahan kerana semakan undang-undang, kami akan menerangkan dokumen yang diperlukan dan sebab asasnya. Keputusan dibuat daripada rekod akaun, bukti identiti dan syarat wilayah yang disokong.

PENGENDALIAN REKOD

Urus data dan keselamatan akaun anda

Kami mengendalikan data akaun mengikut tujuan yang diterangkan dalam dasar ini: pengesahan identiti, keselamatan sesi, rekod transaksi, pematuhan terma dan bantuan akaun.

Data akaun

Kami menyimpan maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk butiran hubungan dan rekod pengesahan.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenali sesi yang sah, mengesan cubaan masuk luar biasa dan mengekalkan pilihan bahasa.

Keselamatan masuk

Apabila corak akses berubah, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan kata laluan, pengeluaran rekod atau kemas kini profil.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, komunikasi dasar dan pengesahan disimpan mengikut tempoh yang diperlukan untuk pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data jika nama, nombor hubungan atau rujukan pembayaran tidak tepat.

Pendedahan sah

Kami hanya berkongsi rekod apabila diperlukan untuk pemprosesan akaun, penyedia pembayaran, keselamatan, atau permintaan undang-undang yang sah.

Tanya perkara undang-undang sebelum menyertai

Bahagian ini menjawab soalan lazim tentang hak akaun, data, akses wilayah dan cara menghubungi kami untuk urusan dasar. Jawapan di bawah tidak menggantikan nasihat peguam bebas. Ia menerangkan cara kami mengendalikan terma, rekod dan permintaan anda dalam operasi harian.

Akaun anda tertakluk kepada terma penggunaan, dasar privasi, peraturan transaksi dan notis khusus yang dipaparkan dalam akaun. Jika terdapat percanggahan, kami akan menilai klausa yang lebih khusus untuk isu tersebut.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui saluran sokongan yang disahkan. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum berkongsi rekod supaya data tidak dihantar kepada pihak lain.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menyemak lokasi, corak sesi dan rekod akaun apabila perlu untuk mematuhi terma akses.

Semakan boleh berlaku apabila terdapat permintaan perubahan sensitif, rekod pembayaran tidak sepadan, cubaan masuk luar biasa atau isu pematuhan terma. Kami akan meminta maklumat yang berkaitan sahaja untuk menyelesaikan semakan.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu memadankan transaksi dengan akaun anda. Rekod itu tidak menggantikan semakan identiti penuh apabila perubahan akaun, pertikaian atau permintaan data dibuat.

Anda boleh meminta pembetulan melalui sembang akaun atau e-mel dasar. Kami akan meminta bukti yang munasabah, menyemak rekod terdahulu dan memaklumkan hasil semakan selepas perubahan diluluskan atau ditolak.

Pertanyaan akan diarahkan kepada pasukan yang mengendalikan dasar, rekod akaun dan pematuhan terma. Untuk isu rumit, kami mungkin menahan tindakan sementara sehingga identiti dan skop permintaan disahkan.

Semak hak undang-undang anda di kilau4d

Hubungi kami untuk urusan dasar

Sembang akaun

E-mel dasar

Semakan akaun

Urus data dan keselamatan akaun anda

Data akaun

Kuki sesi

Keselamatan masuk

Simpanan rekod

Permintaan perubahan

Pendedahan sah

Tanya perkara undang-undang sebelum menyertai

01 Apakah terma yang mengikat akaun saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data akaun?

03 Bagaimana akses wilayah ditentukan?

04 Mengapa akaun saya mungkin disemak?

05 Bagaimana rekod Touch 'n Go atau FPX digunakan?

06 Bolehkah saya membetulkan maklumat yang salah?

07 Siapa yang menerima pertanyaan undang-undang saya?

Halaman Berkaitan