Rujukan Laman

Buka akaun dengan terma yang jelas

Terma dan Syarat ini menerangkan cara anda membuka akaun, masuk ke lobi, menggunakan dompet Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta meminta bantuan apabila klausa perlu dijelaskan.

Akses wilayah disokongKlausa akaun jelasDompet MalaysiaPindaan diberitahu

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Semak syarat akses sebelum masuk lobi

kilau4d Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan Syarat ialah perjanjian penggunaan antara anda dan kilau4d. Apabila anda membuka akaun, meneruskan log masuk, atau menggunakan dompet, anda menerima klausa yang sedang berkuat kuasa pada halaman ini. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; jika lokasi, identiti,

1
atau pemilikan dompet tidak dapat disahkan, kami boleh menangguhkan sebahagian fungsi akaun sementara semakan dibuat. Terma ini juga menerangkan cara kami merekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, mengendalikan pertikaian, serta memaklumkan perubahan. Simpan resit dan pastikan nama akaun sepadan, kerana bukti yang jelas
2
membantu kami membuat keputusan mengikut klausa yang sama untuk semua akaun. Jika anda perlukan tafsiran bertulis, hubungi sokongan sebelum meneruskan akses.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TERMA

Hubungi kami tentang klausa akaun

Jika anda mahu memahami klausa sebelum membuka akaun, minta penjelasan terus melalui saluran bantuan kami. Kami tidak mengubah terma melalui perbualan ringkas, tetapi kami boleh menerangkan maksud klausa, menyemak rekod yang berkaitan, dan memberitahu dokumen sokongan yang perlu disediakan. Untuk isu yang melibatkan transaksi, sertakan masa, rujukan pembayaran dan tangkapan skrin supaya jawapan kami berpaut pada bukti akaun anda.

Pasukan dalam talian

Sembang langsung

Jika klausa pendaftaran, akses wilayah atau status akaun terasa tidak jelas, hantar mesej melalui sembang langsung. Kami akan rujuk versi terma yang sedang dipakai dan jelaskan langkah seterusnya tanpa menukar syarat secara lisan.

E-mel sokongan

Untuk permintaan bertulis seperti salinan rekod, pembetulan nama, atau pertikaian klausa, e-melkan butiran akaun dan masa kejadian. Kami balas dengan rujukan klausa supaya anda boleh menyimpan rekod sendiri.

Borang bantuan

Apabila isu melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, gunakan borang bantuan dan lampirkan resit. Pasukan kami memadankan rujukan pembayaran dengan terma dompet sebelum sebarang pelarasan dibuat.

HAK DATA

Urus hak data dalam terma kilau4d

Terma kami tidak berhenti pada akses akaun sahaja. Ia menerangkan data yang kami kumpul, cara kuki membantu sesi log masuk, sebab rekod transaksi disimpan, dan bila kami boleh…

Data akaun

Terma kami menerangkan data yang anda beri semasa membuka akaun, termasuk nama, nombor telefon, rekod log masuk dan transaksi.

Kuki laman

Kuki dipakai untuk mengingati sesi, bahasa, peranti dan tetapan keselamatan.

Keselamatan akses

Anda bertanggungjawab menyimpan kata laluan dan kod pengesahan dengan selamat.

Tempoh simpanan

Rekod akaun, transaksi dan perbualan bantuan disimpan mengikut keperluan operasi, pertikaian dan undang-undang setempat.

Permintaan pindaan

Jika nama, nombor telefon atau butiran dompet berubah, anda boleh meminta pindaan melalui saluran bantuan.

Perubahan terma

Apabila terma dikemas kini, kami letakkan tarikh berkuat kuasa dan ringkasan perubahan pada halaman ini.

Ketahui jawapan tentang terma akaun

Terma tidak sepatutnya membuat anda meneka apa yang berlaku pada akaun, dompet atau data anda. Jawapan di bawah menerangkan cara klausa utama dipakai apabila anda membuka akaun, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, meminta pembetulan, atau melihat perubahan dasar. Jika situasi anda lebih khusus, kami boleh semak rekod akaun dan beri balasan bertulis.

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, atau menggunakan dompet di laman kami. Jika anda tidak bersetuju dengan klausa tertentu, hentikan akses dan hubungi kami untuk penjelasan bertulis.

Boleh. Berikan tarikh kejadian, ID akaun dan sebab permintaan melalui e-mel sokongan. Kami akan mencari versi yang berkaitan dan menerangkan klausa mana yang aktif pada masa tersebut.

Terma dompet menerangkan nama pemilik akaun, resit, rujukan transaksi dan keadaan pelarasan. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami semak bukti pembayaran sebelum mengubah baki.

Penguncian sementara boleh berlaku apabila terma keselamatan dicetuskan, seperti log masuk luar biasa atau pertikaian pemilikan. Kami akan minta pengesahan yang munasabah dan menerangkan langkah yang perlu anda selesaikan.

Hantar butiran yang mahu dibetulkan melalui sembang langsung atau e-mel, bersama bukti yang sepadan. Terma membenarkan kami menolak perubahan jika dokumen tidak cukup atau bercanggah dengan rekod.

Kami boleh mengemas kini terma apabila operasi, keperluan teknikal atau undang-undang setempat berubah. Tarikh berkuat kuasa dipaparkan pada halaman ini, dan akses berterusan dianggap penerimaan versi terkini.

Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma juga menghendaki anda mematuhi syarat umur, identiti dan pemilikan dompet yang sah.

Buka akaun dengan terma yang jelas

Hubungi kami tentang klausa akaun

Sembang langsung

E-mel sokongan

Borang bantuan

Urus hak data dalam terma kilau4d

Data akaun

Kuki laman

Keselamatan akses

Tempoh simpanan

Permintaan pindaan

Perubahan terma

Ketahui jawapan tentang terma akaun

01 Bilakah Terma dan Syarat mula mengikat akaun saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan terma yang pernah dipakai?

03 Bagaimana terma meliputi pembayaran Touch 'n Go atau FPX?

04 Apa berlaku jika akaun saya dikunci sementara?

05 Bagaimana saya meminta pembetulan data peribadi?

06 Adakah terma berubah tanpa pemberitahuan?

07 Siapa yang boleh mengakses laman ini?

Halaman Berkaitan